CONDICIONES GENERALES PARA LOS PEDIDOS EN LÍNEA

Las presentes condiciones generales se aplican a los pedidos en línea realizados en

• “Kebab House”
• Nombre de la empresa: Kebab House
• Domicilio social/dirección de la empresa: Calle de Pere Martell 20, Tarragona 43001
• Número de teléfono: +34602046254
• Dirección de correo electrónico: kebabtarragona@yahoo.com
• (en adelante, "Restaurante").

Las presentes Condiciones Generales se aplican al contrato entre el Restaurante y usted como cliente (en adelante, "usted" o el "Cliente") para realizar pedidos en línea en el Restaurante.
Lea atentamente estas condiciones. Si no desea someterse a estas Condiciones Generales, no podrá utilizar el servicio de pedidos en línea. Si utiliza el sistema de pedidos en línea, expresa su acuerdo con estas Condiciones Generales y las acepta.

1. Ámbito de aplicación

El Restaurante ofrece el suministro de alimentos y otros bienes y servicios ("Productos") sobre la base de las siguientes condiciones contractuales (en adelante, "CG"). Estas CG se aplican a (i) los pedidos realizados en el sitio web del Restaurante y (ii) los pedidos realizados a través de "Pedir con Google" y transmitidos al restaurante por "orderdirect" (Digital Solutions GmbH, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, Alemania) (en adelante, colectivamente, "Pedido en línea").

2. Celebración del contrato; tramitación del pedido
1. Al realizar el pedido en línea al final del proceso de pedido en el Sitio web o a través de "Pedir con Google", el Cliente emite una oferta para la celebración de un contrato con el Restaurante en cuestión. Si el Restaurante confirma posteriormente el pedido en línea por vía electrónica, a más tardar en el momento de la entrega o la entrega de la mercancía pedida al cliente, el contrato queda concluido.
2. Si el pedido en línea incluye la entrega de productos, el Restaurante podrá cobrar al Cliente los gastos de envío del pedido en línea. El Cliente será informado de los posibles gastos de envío durante el proceso de pedido antes de realizarse éste.
3. El Cliente debe asegurarse de que todos los datos facilitados por él y relevantes para la ejecución del pedido en línea, en particular los datos de contacto y los detalles del pedido en línea (fecha, hora, artículos y servicios como tal, cantidad) son correctos y completos. El Cliente informará sin demora al Restaurante de cualquier inexactitud en estos datos, incluidos los datos de pago facilitados. El Cliente tiene que estar disponible para que el Restaurante pueda contactarlo por teléfono o correo electrónico para recibir información sobre el estado o las consultas sobre el pedido y la entrega en línea.
4. Si el pedido en línea incluye una entrega de productos en el marco de un servicio de entrega, el Cliente debe encontrarse en la dirección de entrega especificada para recibir los productos. Si el pedido incluye una recogida, el Cliente debe llegar al restaurante correspondiente a la hora especificada.
5. Si el pedido en línea incluye productos para los que se requiere una determinada edad, se podrá solicitar al Cliente prueba de su edad. Se informará al Cliente de este requisito antes de realizar el pedido en línea. En este caso, el Cliente está obligado a proporcionar documento acreditativo de su edad, por ejemplo, mostrando un documento de identidad. Si el Cliente no puede acreditar que cumple con la edad mínima o efectivamente no cumple la edad mínima requerida, el Restaurante puede negarse a entregar la mercancía en cuestión. El Restaurante podrá cobrar al Cliente unos gastos de anulación razonables por el importe de los daños sufridos, hasta un máximo del precio de compra (con los gastos de envío, si se acuerda; sin IVA).
3. Alérgenos y aditivos

El Restaurante puede utilizar ingredientes y aditivos para las comidas y bebidas que pueden provocar alergias, reacciones alérgicas e intolerancias. Si el Cliente sabe que tiene alguna alergia/intolerancia, debe ponerse en contacto directamente con el Restaurante por teléfono si tiene dudas, y pedir más información o una lista de alérgenos y aditivos.

4. Anulación del pedido por parte del Restaurante
1. Un pedido en línea ya realizado no puede modificarse, anularse ni reclamarse directamente a través del sitio web del Restaurante. Si el Cliente desea modificar, anular o reclamar su pedido en línea sobre la base de un derecho legal o con el consentimiento del Restaurante, puede llamar al Restaurante, escribirle al correo electrónico o ir al Restaurante en persona. Cualquier derecho de revocación en la venta a distancia se regirá por la cláusula 5.
2. El Restaurante tiene derecho a cancelar un pedido en línea por motivos justificados. Estos motivos justificados son: (i) la oferta ya no está disponible, (ii) el número de teléfono u otros datos de contacto facilitados por el Cliente son incorrectos o inservibles, (iii) existen dudas razonables sobre la exactitud o autenticidad del pedido en línea o de los datos de contacto, o (iv) fuerza mayor.
3. En caso de anulación en virtud de la cláusula 5.1 o 5.3, los pagos efectuados se reembolsarán por el mismo medio de pago por el que se efectuaron originalmente, o a prorrata en caso de anulación parcial. Esto se aplica igualmente en caso de un cambio acordado y de una reclamación justificada.
4. Si incumple de forma culpable sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales, el Restaurante se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido futuro que realice en línea.
5. Derecho de desistimiento
1. El cliente no dispone de un derecho de desistimiento amparado por ley en caso de un pedido en línea para la entrega de alimentos, bebidas u otros artículos domésticos de uso cotidiano que sean entregados en el lugar de residencia del Cliente, en su lugar de estancia o en su lugar de trabajo por el Restaurante en el curso de viajes frecuentes y regulares (artículo 312 párrafo 8 nº 8 del BGB - Código civil alemán).
2. Además, el Cliente no goza de un derecho de desistimiento para un pedido en línea realizado en el Restaurante, incluso si se trata de contratos de entrega de mercancías:
1. que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (artículo 312 g, párrafo 2, nº 1 del BGB);
2. que sean rápidamente perecederos o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente (artículo 312 g párrafo 2 nº 2 BGB);
3. que, en la medida en que se trata de mercancías precintadas, no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega (artículo 312 g, párrafo 2, nº 3 del BGB);
4. si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza (artículo 312 g párrafo 2 nº 4 BGB).
3. Para la porción del pedido en línea que no esté comprendida en una o varias de las exclusiones mencionadas en la cláusula 5.1 y 5.2, el Cliente tendrá derecho a desistir si es un consumidor. "Consumidor" es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. En este caso, se aplica la siguiente política de derecho de desistimiento al ejercicio de dicho derecho:

Política de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de indicar el motivo.

El derecho de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo, (Kebab House, Calle de Pere Martell 20, Tarragona 43001, número de teléfono: +34602046254, dirección de correo electrónico: kebabtarragona@yahoo.com) haciéndonos llegar una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión inequívoca de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio su uso.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación de que va a ejercitar su derecho de desistimiento antes de que caduque el plazo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de que procede a desistir del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que caduque el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Sólo tendrá que correr con los gastos derivados de una posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a la manipulación de los bienes que no es necesaria para la inspección del estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene y envíenos de vuelta este formulario).



• A Kebab House, Calle de Pere Martell 20, Tarragona 43001, dirección de correo electrónico: kebabtarragona@yahoo.com)
• Yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/y (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del (de los) consumidor(es)
• Dirección del consumidor o consumidores
• Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que proceda.

6. Pago
1. Tras la celebración de un contrato entre el Cliente y el Restaurante de acuerdo con estas CG, el Cliente está obligado a pagar al Restaurante el precio de compra indicado (más los gastos de envío indicados) del pedido en línea. El Cliente puede cumplir su obligación utilizando un método de pago en línea disponible, realizando el pago a través de otro proveedor de servicios de pago integrado por el Restaurante o pagando al Restaurante en el lugar de entrega acordado o en el lugar de recogida acordado.
2. Sin perjuicio de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, se efectuará un reembolso (parcial) de un pago en línea si el pedido en línea no puede ser entregado o no puede ser entregado en su totalidad. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para el pago original, a menos que se haya acordado con el Cliente otra forma de reembolso, en particular mediante pago en efectivo.
7. Garantía y responsabilidad
1. Queda excluida cualquier responsabilidad del Restaurante por los daños y perjuicios del Cliente, con independencia de su fundamento legal, salvo que se disponga lo contrario en los apartados 7.2-7.5 siguientes.
2. El Restaurante será responsable conforme a las disposiciones legales relativas a:
1. Los daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, que se basen en un incumplimiento doloso o negligente del deber por parte del Restaurante o de un representante legal o agente del Restaurante.
2. Los daños que se basen en un incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones por parte del Restaurante o de un representante legal o agente del Restaurante.
3. Cualesquiera otros daños resultantes de un (leve) incumplimiento doloso de las obligaciones cuyo cumplimiento sea un requisito esencial para la adecuada ejecución del acuerdo con el Cliente, y cuyo cumplimiento fuera habitualmente esperado por el Cliente, por lo que la responsabilidad del Restaurante, salvo en los supuestos previstos en las letras 7.2.1 y 7.2.2 anteriores, se limitará a los daños típicos y previsibles de naturaleza contractual.
3. La responsabilidad del Restaurante en virtud de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verá afectada. Ello será igualmente aplicable a la eventual responsabilidad del Restaurante en virtud de otras disposiciones legales que establezcan expresamente que la responsabilidad no se puede excluir ni limitar de antemano.
4. En caso de que el Restaurante haya otorgado una garantía de calidad o haya asumido, de otro modo, una responsabilidad objetiva, la responsabilidad derivada de estos supuestos se regirá exclusivamente por los términos de la respectiva garantía o asunción, y no se aplicará el presente apartado 7.
5. Las limitaciones de responsabilidad recogidas en este apartado 7 se aplicaránmutatis mutandis a la responsabilidad de los órganos corporativos, agentes, empleados y demás personal del Restaurante, así como a las sociedades vinculadas del Restaurante y a sus órganos corporativos, agentes, empleados y demás personal.
8. Protección de datos
1. El Restaurante recopila, trata y utiliza los datos personales del Cliente con el fin de dar inicio y cumplir el contrato celebrado.
2. Los detalles sobre la protección de datos pueden encontrarse en la política de privacidad del Restaurante.
9. Resolución de litigios
1. El Restaurante está obligado por ley a informar a los consumidores de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que se puede recurrir para resolver conflictos de forma extrajudicial. La plataforma de resolución de litigios en línea ha sido creada por la Comisión Europea y puede encontrarse en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. En todo caso, no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo de acuerdo con la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo.
10. Otros
1. El Restaurante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales con efectos para futuros pedidos en línea. Se aplicarán las Condiciones Generales aceptadas por el Cliente al realizar el pedido en línea.
2. Estas CG y todas las reclamaciones y derechos que surjan de las CG, o en relación con ellas, se regirán exclusivamente por el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
3. Si el Cliente es un empresario, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados o relacionados con este acuerdo, su celebración o su ejecución corresponderá a los tribunales y juzgados de Düsseldorf. El Restaurante también podrá emprender acciones legales en caso de que el Cliente resida en el extranjero. En caso contrario, se aplicará el fuero legal.

Estado: Enero de 2022/HTZ
Dish Order_B2C_T&C_V4_Jan 2022_es